Wie es funktioniert
Sarahs erste Wochen mit deiner App.
Von der ersten Behandlung bis zur Mitgliedschaft. So wird aus einer neuen Patientin eine loyale Stammkundin. Schritt für Schritt, fast von alleine.
Sarah wird Teil deiner Welt.
Sarah ist zum ersten Mal bei dir. Nach der Behandlung sagst du: „Wir haben eine App, wenn du dich anmeldest, bekommst du direkt 50 Punkte und kannst sie gegen Behandlungen einlösen."
Sarah scannt den QR-Code am Empfang. Apple Sign-In, ein Tipp, fertig. 50 Punkte landen auf ihrem Konto. „Noch 150 Punkte bis zur kostenlosen Gesichtsanalyse." Sie hat ihr erstes Erfolgserlebnis, bevor sie die Praxis verlässt.
Sie stöbert. Bei dir.
Abends öffnet Sarah die App, so wie sie Instagram oder Pinterest öffnen würde. Unter „Für dich empfohlen" sieht sie Skinbooster, passend zu ihrer Botox-Behandlung.
Sie speichert Microneedling als Favorit und sieht: „€159 für Mitglieder statt €199." Zum ersten Mal denkt sie über eine Mitgliedschaft nach. Zum ersten Mal denkt sie abends an deine Praxis.
Sie bucht ihren nächsten Termin. Aus der App.
Sarah hat sich für Skinbooster entschieden, sie hatte es in der App gesehen und gespeichert. Sie fragt den Termin direkt aus der App an.
Beim Check-in: +100 Punkte. Jetzt hat sie 250, genug für die kostenlose Gesichtsanalyse. Ihr erster Reward. Die App zeigt ihr die Bestätigung, den Reward, ihre Behandlungshistorie. Alles an einem Ort.
Sie sieht, was sie sparen könnte.
Sarah ist zum dritten Mal da. Sie liebt Skinbooster und will Microneedling ausprobieren. In der App sieht sie bei jeder Behandlung den Mitgliederpreis, und rechnet nach.
Gold-Mitgliedschaft: €199/Monat. Zwei Behandlungen inklusive, 20 % auf alles, 3× schneller Punkte sammeln. Sarah meldet sich an. Ab jetzt zahlt sie monatlich, automatisch per SEPA.
€199 planbarer Umsatz. Jeden Monat.
Sarah ist jetzt Gold-Mitglied. €199 landen am Ersten per SEPA auf deinem Konto, bevor sie überhaupt einen Termin macht. Und sie kommt regelmäßig, weil sie ihre Vorteile nutzen will.
Ohne Mosaic wäre Sarah nach der ersten Behandlung vielleicht nicht wiedergekommen. Jetzt ist sie Stammkundin, entdeckt neue Behandlungen und empfiehlt dich weiter. Und du hast keinen einzigen Follow-up-Anruf gemacht.
6 Monate später
Sarah ist Stammkundin. Und du hast nichts dafür getan.
Sie hat neue Behandlungen entdeckt, die sie vorher nicht kannte. Sie zahlt monatlich. Sie empfiehlt dich weiter. Und du hast keinen einzigen Follow-up-Anruf gemacht.
12
Besuche
€2.388
Mitgliedschafts-Umsatz
4
neue Behandlungen entdeckt
2
Freundinnen empfohlen
Nächster Schritt
Wie viele Sarahs hast du?
30 Minuten. Deine Zahlen. Ein individueller Report, der zeigt, was Mosaic mit deinen Patientinnen erreichen kann.